Política de Privacidade

O Horariu é um serviço de agendamento online operado pela sua entidade jurídica responsável, com sede no Brasil. Somos o Controlador dos dados pessoais dos profissionais e usuários que se cadastram na plataforma.

Em relação aos dados dos clientes finais dos profissionais (pessoas que fazem agendamentos), atuamos como Operador: processamos esses dados exclusivamente a serviço e por instrução do profissional, que é o Controlador perante seus clientes.

Encarregado de Dados (DPO): ola@horariu.com.br — Conforme a Resolução ANPD nº 2/2022, startups e microempresas estão dispensadas de nomear formalmente um Encarregado. Ainda assim, mantemos um canal dedicado para atender todos os direitos previstos na LGPD.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Horariu possui uma base legal prevista no Art. 7º da LGPD:

O Horariu não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo, e somente na medida necessária para cada finalidade:

Ao usar o Horariu para gerenciar seus próprios clientes, você, profissional, é o Controlador desses dados. Você é responsável por: (a) obter o consentimento dos seus clientes; (b) informá-los sobre o uso do WhatsApp para lembretes; (c) atender às solicitações de direitos deles.

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura estão localizados nos Estados Unidos (Supabase, Fly.io, Firebase/Google, Meta, Resend). Essas transferências são realizadas com base nas garantias previstas nos Arts. 33 e 34 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais-padrão e, quando aplicável, as exceções previstas no Art. 33, incisos I e V (necessidade para execução do contrato ou com consentimento do titular).

Para os dados dos clientes finais processados via WhatsApp (Meta) e Google Calendar, o tratamento ocorre nos termos das políticas de privacidade e termos de serviço dessas plataformas. Recomendamos que os profissionais informem seus clientes sobre esse compartilhamento ao coletar o consentimento.

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados entrando em contato com nosso Encarregado. A exclusão pode ser impossibilitada quando os dados forem necessários para cumprimento de obrigação legal (ex.: registros fiscais).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Senhas armazenadas com hash bcrypt (sem armazenamento em texto claro)
• Autenticação via JWT com refresh token rotacionado
• Comunicação por HTTPS/TLS em todos os endpoints
• Banco de dados isolado por conta (Row-Level Security no Supabase)
• Credenciais de integrações (WhatsApp, Google) criptografadas em repouso
• Rate limiting em endpoints de autenticação
• Acesso administrativo restrito ao time de engenharia

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Atenderemos as solicitações em até 15 dias úteis. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de processar a solicitação.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

O Horariu é destinado exclusivamente a profissionais autônomos e empresas com capacidade jurídica plena. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos como usuários da plataforma. Se você tiver conhecimento de que um menor forneceu dados sem autorização, entre em contato pelo e-mail do Encarregado para exclusão imediata.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A continuidade do uso dos serviços após esse prazo implica aceitação das alterações.

Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal do Encarregado.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de controvérsias que não puderem ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.